海西新聞網訊（海西融媒記者 吳婷婷 通訊員 馬秀鵬）“以后大家想要辦理用電業務，直接到村里的電力便民服務點，除了業擴報裝、電費查詢繳納、用電咨詢，其他的用電需求我們也將逐步完善。”7月9日，國網海西德令哈供電公司西部供電所與懷頭他拉鎮東灘村簽訂“村網共建”協議，在村里建立電力便民服務點，打通鄉村電力服務的“最后一公里”。
國網海西德令哈供電公司西部供電所以“服務到村、服務到家、服務到人”的工作理念，主動適應客戶用電新需求，圍繞“網格化”服務，拓寬鄉村供電服務渠道，提升村民用電滿意度。自“村網共建”以來，村委工作人員與電力網格員雙聯動，解決網格內涉電問題，將供電安全隱患排渣納入村委工作人員日常巡視范圍，及時傳遞、協同解決供電安全隱患。同時，村民有任何用電問題可以直接到村委反映或者撥打網格服務電話，電力網格員將第一時間解決村民用電需求，極大地提升村民的用電體驗。
為了方便村委工作人員更加快捷高效地對接處理村民用電問題，電力網格員開展安全用電、電價電費、觸電隱患等知識培訓。有了“村網共建”電力便民服務點后，村民的用電需求可以直接在服務點解決，電力網格員會根據村民的用電需求制定相應的解決方案，縮短服務鏈條，以最快速度解決村民的用電難題。
通過建立網格溝通聯絡機制、落實訴求閉環管控等措施，電力網格員讓村民“足不出村、輕松辦電”，為村集體經濟發展和村民用電提供便捷高效的優質服務，切實為鄉村振興注入“滿格電”。
