海西融媒通訊員 韓新月 攝
海西新聞網訊（海西融媒記者 吳燕華 通訊員 韓新月）一面錦旗，一份認可；一份感謝，一份責任。連日來，烏蘭縣公安局接連收到多面來自群眾送來的錦旗，每一面錦旗的背后，都承載著一段溫暖的故事，見證了烏蘭公安為民服務的初心和擔當。
遠程辦理解難題
“感謝你警官，你真是太熱心了！”從外地趕回烏蘭縣，許先生有一件特別重要的事情，就是到柯柯派出所專門感謝為其“遠程”辦理戶籍業務，解決他當時燃眉之急的戶籍民警。為民警遞上錦旗時，許先生一遍遍重復著感激的話語。
幾個月前，柯柯派出所戶籍民警在了解到許先生因在外地處理緊急事務，無法親自到場辦理戶籍相關事宜后，通過有限的“碎片化信息”進行整合篩查，逐柜逐冊翻閱戶籍底冊，積極對接上級公安機關，完成相關事宜的辦理工作，解決了許先生的燃眉之急。把每一名群眾的“急難愁盼”放在心上，也是對錦旗上“真誠服務 為民解困”八個字的最好回應。
耐心調解化干戈
2月27日，茶卡派出所接到群眾報警稱，有群眾因瑣事產生矛盾糾紛。接警后，茶卡派出所民輔警立即前往現場，并將雙方當事人帶到派出所進行調解。秉持著化解矛盾糾紛“不留隱患”的理念，民輔警耐心傾聽雙方訴求，細致分析矛盾根源，從法理和情理入手，對當事人曉之以理、動之以情。經過多次耐心溝通，成功化解矛盾。雙方當事人對于茶卡派出所民輔警的細心、耐心和責任心感到非常滿意，將兩面分別印有“公正執法 熱心為民”“人民公仆為人民 感謝人民好警察”的錦旗送至烏蘭縣公安局茶卡派出所。
茶卡派出所民警定紛止爭，化解小糾紛，消除小隱患，“調”出的是和諧，“解”出的是平安。“公正執法 熱心為民”“人民公仆為人民”，既是對民警“苦口婆心”的認可，更是“楓橋經驗”在基層的生動實踐。
高效服務傳溫情
“警察同志，你看我準備的這些材料對不對啊，能短期之內就把護照辦下來嗎？”潘先生焦急地詢問著。“您別著急，我幫您看……”烏蘭縣公安局出入境窗口的民警接過材料，耐心詢問著相關情況。因臨時有出國計劃，潘先生著急辦理護照，且不了解相關流程，就把能帶的材料全部“整包”拎了過來。在講解“綠色通道”辦理護照相關流程過程中，民警幫助潘先生整理各類資料、指導填寫表格，申請上級機關加急審核。從始至終，窗口民輔警耐心細致、專業高效的服務態度讓潘先生印象深刻。贈予錦旗，以表感謝。
錦旗字千鈞，感謝暖警心。從戶籍窗口的“遠程代辦”到調解室的“定紛止爭”，從出入境的“加急服務”到日常接處警的“有求必應”，烏蘭公安用行動詮釋著“人民警察”前綴“人民”二字的千鈞分量，將"以人民為中心"的發展思想轉化為具體實踐的擔當。從"最多跑一次"到"一次不用跑"，從"被動接警"到"主動服務"，變化的不僅是工作方法，更是公安機關與人民群眾水乳交融的深厚情感。這些錦旗不僅是榮譽，更是動力——讓“服務溫度”跟上“民生速度”，讓“平安底色”更顯“為民成色”，烏蘭公安始終在路上。
